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行業動態

《家居行業經營規範》 9月1日起正式實施

文字:[大][中][小] 2013-9-6    瀏覽次數:2685    

由國家商務部頒布的《家居行業經營服務規範》將於2013年9月1日起正式實施。“規範”通過規定家居行業的術語和定義、通用要求、家居銷售、家居裝飾服務等方麵的內容,對行業內存在的問題進行係統化規範以保護廣大消費者的利益促進行業健康有序發展,“規範”將適用於家居生產型、銷售型、服務型的經營服務和相關管理活動。

據了解,“規範”表明,家居建材產品須做到明碼標價,對經營過程中顧客反映的問題及投訴及時處理解決。其中,家居銷售部分,要求銷售商方麵提供質量保證、建立賠付製度、與供應商共同承擔責任,製造商方麵則從服務承諾、定製測量、商品說明等提出規範化要求。家居裝飾服務部分,則從消費者切身利益出發對家居裝飾裝修的過程提出要求,其中包括家裝行業前期服務階段、項目管理和工程施工規範、驗收交付和售後服務規範,明確了有關的設計、合同約定、項目收費、質保期、環保驗收、售後服務等相關責任。“規範”的施行將對整個家居行業起到重要規範作用,以家裝公司為例,其可依據規範完善自身不足,而消費者維權亦可有據可依,充分保障自身合法權益。同時,消費者在“規範”指導下可更好的判別家裝公司自身市場業務能力,亦可通過企業表現有根有據地判斷家裝公司是否誠信,是否有實力為消費者提供優質服務,一些不誠信的企業將隨著新規出台逐步淘汰出市場,讓優秀的企業快速成長,達到雙贏的市場效果。

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